Política de Privacidad

En Pudú Tecnología SpA (en adelante, "Pudú", "nosotros" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestros servicios, sitio web y plataformas asociadas.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestras plataformas.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Pudú Tecnología SpA
Santiago, Chile
Correo de contacto: contacto@pudutecnologia.cl
Teléfono: +56 9 5969 5940

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Nombre completo y nombre del negocio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad y región
• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3 Datos del uso del sistema POS

• Registros de ventas y transacciones
• Inventario de productos
• Datos de clientes ingresados por el operador
• Configuración del establecimiento

3. Uso de las APIs de Google

Nuestros servicios utilizan diversas APIs proporcionadas por Google LLC. El uso de estas herramientas implica la transferencia de ciertos datos a los servidores de Google conforme a sus propias políticas de privacidad.

Las APIs de Google que podemos utilizar incluyen, entre otras: Google Maps Platform, Google Analytics, Google Sign-In y servicios de Google Cloud. Al utilizar nuestros servicios, también aceptas los Términos de Privacidad de Google.

El uso que hacemos de la información recibida a través de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios de software POS
• Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad)
• Enviarte información comercial y novedades, si has dado tu consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Chile
• Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para la seguridad del servicio y mejora de la plataforma
• Obligación legal: para cumplir con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada)

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, correo, analítica), sujetas a acuerdos de confidencialidad
• Google LLC: en el marco del uso de sus APIs, conforme a sus políticas
• Autoridades competentes: cuando la ley chilena o una orden judicial lo requiera
• Cesión corporativa: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa en la plataforma
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico y comportamiento del sitio (Google Analytics)
• Mejorar la seguridad de la plataforma

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del servicio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso por roles y auditorías periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos contactes de inmediato a contacto@pudutecnologia.cl.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa chilena vigente (tributaria, laboral, etc.). Los datos de clientes inactivos son eliminados o anonimizados tras 2 años sin actividad, salvo obligación legal en contrario.

10. Tus Derechos

De conformidad con la Ley N° 19.628 y la normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@pudutecnologia.cl indicando tu nombre, RUT o correo electrónico registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (incluido Google) operan fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, tales como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

• Correo: contacto@pudutecnologia.cl
• WhatsApp: +56 9 5969 5940
• Dirección: Santiago, Chile